Verhuurorders hebben twee fasen: items gaan uit (picken) en komen terug (retouren). Deze pagina beschrijft hoe je geretourneerde items verwerkt en een verhuurorder afsluit.
Status verhuurorder
Een verhuurorder heeft vier statussen. Op de orderdetailpagina zie je ze bij Type & status. Op de Orders-pagina heeft elke status een eigen tabblad: Open, Actief, Retour en Afgerond.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Open | Order aangemaakt; items zijn nog niet gepickt. |
| Actief | De order wordt gepickt of de items zijn aan de klant overhandigd en staan uit op verhuur. |
| Retour | De order zit in de retourfase. Open de order en tik op Start retouren om teruggebrachte items te verwerken. |
| Afgerond | Alle items zijn geretourneerd en de verhuur is afgesloten. |
De order gaat naar Actief wanneer je start met picken of het picken voltooit. Hij staat in het tabblad Retour wanneer hij in de retourfase zit. De order gaat naar Afgerond wanneer alle items zijn geretourneerd en je op Markeer als afgerond tikt.
Orderdetail (verhuur)
Als je een verhuurorder opent, toont de detailpagina het ordernummer met het label Verhuur. Daaronder staan vier samenvattingskaarten: Voortgang (%), Retour (teruggebracht), Te retourneren en Totaal.
In de ordergegevens zie je ordernummer, Type & status (bijv. Verhuur > weg), orderdatum en order-ID. Onder Orderregels staat elk item met teruggebracht/totaal. Je kunt Notities toevoegen. Onderaan opent de knop Start retouren het retourscherm.
Een retour verwerken
Tik op Start retouren op de orderdetailpagina. Het retourscherm opent met een voortgangsregel (bijv. 2 van 5 teruggebracht) en twee tabbladen: Terug te brengen en Teruggebracht.
- Open de verhuurorder vanuit het tabblad Retour en tik op Start retouren.
- Op het retourscherm toont het tabblad Terug te brengen de items die nog terug moeten. Per item zie je de naam, locatie en teruggebracht/totaal.
- Scan elk teruggebracht item met je barcode- of RFID-lezer, of voer de hoeveelheid handmatig in. De aantallen werken direct bij.
- Ga naar het tabblad Teruggebracht om te zien welke items al als teruggebracht zijn geregistreerd.
- Als alles terug is, tik op Markeer als afgerond. De orderstatus wordt Afgerond en de verhuur is afgesloten.
Gedeeltelijke retouren
Je hoeft niet alle items tegelijk te verwerken. Gedeeltelijke retouren worden volledig ondersteund:
- Sla een retour op voor de items die terug zijn. De voorraad wordt direct bijgewerkt voor die items.
- De order blijft in de status Retour totdat alle items zijn geretourneerd.
- Elke orderregel toont hoeveel er tot nu toe zijn teruggekomen versus hoeveel er nog weg zijn.
- Kom later terug om de resterende items te verwerken wanneer ze binnenkomen.
De verhuur afronden
Als alle items zijn teruggebracht, tik je op Markeer als afgerond. De orderstatus wordt Afgerond, de items staan weer in de voorraad en de verhuur is afgesloten.
Retourfouten
Als je meer items scant of invoert dan er oorspronkelijk zijn uitgegaan bij de verhuurorder, verplaatst de regel naar het tabblad Fouten. Dit kan gebeuren wanneer:
- Een klant extra items retourneert die geen deel uitmaakten van de oorspronkelijke order.
- Hetzelfde item wordt per ongeluk twee keer gescand bij barcode of handmatige invoer. Bij RFID is elke tag uniek, waardoor dit niet voorkomt.
Los retourfouten op via het tabblad Fouten door de extra items te controleren en te verwijderen vóór je opslaat.