Deze pagina bevat oplossingen voor veelvoorkomende problemen en antwoorden op veelgestelde vragen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ik kan geen verbinding maken met mijn RFID-reader
- Internet: Controleer of je een werkende internetverbinding hebt.
- Stroom: Controleer of de reader aan staat en volledig is opgestart.
- Kabels: Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten.
- Zelfde netwerk: Zorg dat je apparaat en de reader op hetzelfde WiFi zitten.
- Herstart: Herstart de reader en wacht tot hij volledig is opgestart.
- Batterij: Bij een reader op batterij, controleer of die voldoende is opgeladen.
Gescande tags worden als Onbekend weergegeven
- Itemidentificatie: Zorg dat dit in Scaninstellingen is ingeschakeld.
- EPC-formaat: Controleer de EPC-instellingen en of tags het verwachte formaat hebben.
- Vernieuwen: Op mobiel: trek naar beneden om de itemlijst te vernieuwen. Op desktop: ververs de pagina. Nieuwe items zijn mogelijk nog niet gecachet.
- Tagformaat: Controleer of het formaat overeenkomt met wat Beam verwacht (zie EPC-configuratie).
De app zegt dat ik offline ben maar ik heb internet
- Verbinding: Controleer of WiFi of mobiele data aanstaat.
- Wacht: Beam voert een gezondheidscontrole uit; dat kan een paar seconden duren.
- App opnieuw openen: Sluit de app en open hem opnieuw voor een nieuwe verbindingscontrole.
- Ander netwerk: Probeer ander WiFi of mobiele data om een slecht netwerk uit te sluiten.
Mijn inventarisatie-nauwkeurigheid is erg laag
- Dekking: Scan alle plekken waar items kunnen liggen. Gemiste zones betekenen ontbrekende items.
- TX-vermogen: Pas het vermogen van de reader aan. Hoger = meer bereik, maar ook tags buiten de zone.
- Tempo: Scan langzaam en gelijkmatig. Te snel bewegen zorgt voor gemiste tags.
- Tags: Controleer op beschadigde of slecht geplaatste tags die niet leesbaar zijn.
- Verwachte aantallen: Zorg dat de verwachte aantallen in de inventarisatie kloppen; die bepalen mee hoe de nauwkeurigheid wordt berekend.
Ik kan bepaalde functies niet zien
- Je rol: Sommige functies zijn alleen voor Superuser of Admin. Controleer je rol.
- Organisatie: Sommige functies kunnen door een beheerder voor je organisatie zijn uitgeschakeld.
Mijn printer print niet
- Online: Controleer of de printer in Apparaten als online staat.
- Verbinding: Controleer of de printer op hetzelfde netwerk staat en of de verbinding in Apparaten actief is.
- Papier en lint: Controleer of ze correct zijn geladen.
- Kalibratie: Voer de automatische kalibratie van de printer uit voor correcte labeldetectie.
- Labelformaat: Controleer of het geconfigureerde formaat overeenkomt met de labels in de printer.
Data synchroniseert niet
- Internet: Controleer of beide apparaten verbinding hebben.
- Wacht: Synchronisatie kan een paar seconden duren, afhankelijk van de hoeveelheid data.
- Pull to refresh: Trek op het startscherm naar beneden om te vernieuwen en sync te forceren.
- Indicator: Controleer de verbindingsstatus om te zien of het apparaat verbonden is.
Veelgestelde vragen
Hoeveel items kan Beam verwerken?
Beam werkt met voorraden van elke omvang. De app gebruikt slim laden en paginering zodat het soepel blijft met honderden of honderdduizenden items.
Kan ik Beam gebruiken zonder RFID?
Ja. Je kunt barcodescanning, QR-codes of handmatige invoer gebruiken. RFID is optioneel.
Kunnen meerdere mensen tegelijk scannen?
Ja. Meerdere mensen kunnen tegelijk scannen en resultaten synchroniseren in realtime. Handig bij grote inventarisaties waarbij iedereen een zone doet.
Is mijn data veilig?
Ja. Data wordt versleuteld tijdens transport en opslag. Toegang vereist een geverifieerd e-mailadres en wachtwoord. Data staat in de cloud met rolgebaseerde toegang (RBAC).
Kan ik mijn data exporteren?
Ja. Je kunt exporteren naar Excel (.xlsx): itemlijsten, inventarisatieresultaten, orderoverzichten en meer.
Wat gebeurt er als ik een item verwijder?
Het item verdwijnt uit de actieve voorraad. Gekoppelde EPCs en locaties worden bijgewerkt. Oude inventarisatie- en ordergegevens kunnen bewaard blijven voor auditing.
Kan ik een actie ongedaan maken?
De meeste wijzigingen kun je herstellen door het record te bewerken. Voorraadwijzigingen worden gelogd. Bij acties zoals verwijderen vraagt Beam eerst om bevestiging.
Hoe krijg ik ondersteuning?
- Account en rechten: Neem contact op met de beheerder van je organisatie.
- Technische ondersteuning en bugs: Neem contact op met Beam Support via support@beamtracking.com.
- Verkoop, partnerschap, enterprise: Neem rechtstreeks contact op met het Beam-team.